ドリルインを使用してエージェントのライブステータスを表示できないのはなぜですか？

質問

「 ライブエージェントのステータスとアクティビティを表示する」の記事で説明されているように、エージェントステータスのメトリックをドリルインするオプションが Exploreのライブダッシュボードに表示されません。なぜですか？

回答

現在オンラインステータスのエージェントが500人以上いる場合、そのメトリックをドリルインすることはできません。ダッシュボードのフィルターを使用して、ライブメトリックに反映されるエージェントの数を減らします。こうすれば、そのメトリックにドリルインできるようになります。

この制限は年内に解除される予定です。

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