質問
組織のメンバーによって送信されたチケットで、組織内のすべてのエンド ユーザーを自動的に CC するビジネス ルールを構成できますか?
回答
エンド ユーザーを自動的に CC するようにトリガーまたは自動化を構成することはできません。ただし、共有組織のユーザーは、組織の他のメンバーが送信したチケットをフォローできます。
この機能の構成の詳細については、以下のリソースを参照してください。
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