質問
組織のメンバーから送信されたチケットに、その組織内のすべてのエンドユーザーを自動的にCCに入れるようにビジネスルールを設定することはできますか？
回答
トリガや自動化でエンドユーザーを自動的にCCするように設定することはできません。ただし、組織で共有されているユーザーは、その組織の他のメンバーから送信されたチケットをフォローすることができます。
この機能の設定の詳細については、以下のリソースを参照してください。
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