質問

Zendeskはアカウント内のすべてのユーザーに課金されますか？

回答

いいえ、サブスクリプションはエージェントライセンスのみを対象としています。これらのユーザーには、次のいずれかのロールがあります。エージェント、管理者、アカウントオーナー、またはカスタムエージェント。エンドユーザーはライセンスを占有しません。

「チームメンバー」ページからエージェントのリストとサブスクリプションで利用可能なライセンス数にアクセスします。エンドユーザーは「カスタマー」ページに表示されます。

Zendesk Supportのユーザーロールの詳細については、次の記事を参照してください。「Zendesk Supportのユーザーロールの概要」

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