質問
エージェントと管理者のロールの価格は異なりますか？
回答
いいえ、Zendeskではエージェントと管理者で料金に違いはありません。
エージェントのライセンス数を増やしたり減らしたりすることで、アカウントオーナーは、エージェントまたは管理者のロールとして設定できるライセンスを追加できます。エージェントのライセンスを更新する手順については、次の記事を参照してください：「プランのサブスクリプションの確認と管理」。
ロールの違いの詳細については、次の記事を参照してください：「Zendesk Supportのユーザーロールの概要」
メモ：Enterpriseプランでは、 カスタムロールを使用してエージェントのライセンス数をカスタマイズできます。
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