質問

自分が属していないグループまたはエージェントにチャットを転送したい。エージェントワークスペースで可能ですか?

回答

はい、エージェントワークスペースのメンバーではないグループまたはグループ内のエージェントにチャットを転送できます。[担当者] フィールドで任意のオンライングループまたはエージェントを選択して、チャットを転送します。

詳細については、次の記事を参照してください：チャットの転送。

翻訳に関する免責事項：この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフトウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性については保証いたしません。

翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事を参照してください。