問題の内容
ヘルプ センターでチケットをリクエストするエンド ユーザーは、[解決済みとしてマーク] オプションを使用できなくなりました。
解決のステップ
エンド ユーザーが自分のチケットを[マイ アクティビティ] で解決済みとしてマークするオプションは、次の条件下でのみ使用できます。
- チケットの種類を問題にすることはできません。質問、タスク、またはインシデントにする必要があります。
- チケットはエージェントに割り当てる必要があります。
問題のチケットが上記の条件を満たしている場合、この機能のコードがカスタム コーディングの一部として削除された可能性があります。
コードを再度追加するには
- カスタマイズ ヘルプセンターのテーマ。
- アクセスリクエストページ( request_page.hbs )テンプレート。
- この記事に添付されている既定のコードを再度追加します。
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