API を使用してチケットのコメントを追加するときの現在のユーザーは誰ですか?

質問

（現在のユーザーの）条件に基づいて起動するようにビジネス ルールを設定していますが、API を使用してチケットを作成および更新すると、起動しません。API を使用してチケットのコメントを追加するときの現在のユーザーは誰ですか?

回答

(現在のユーザー)は、API 呼び出しを認証するユーザーです。API 呼び出しを認証するユーザーが常にコメントの作成者であるとは限りません。(現在のユーザー)の状態の詳細については、次の記事を参照してください。ビジネス ルールでのユーザー参照。

管理者またはエージェントの認証情報でチケット APIを使用する場合、その管理者またはエージェントは （現在の使用者） チケット更新について。

エンドユーザーの ID とトークンを使用してRequests APIを使用する場合、そのエンド ユーザーはチケット更新の(現在のユーザー)です。

Tickets API と Requests API をいつ使用するかについて詳しくは、次の記事を参照してください。チケットとリクエスト API:プロジェクトに適したオプションを選択する方法。

翻訳に関する免責事項：この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフトウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性については保証いたしません。

翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事を参照してください。