質問
Zendesk Talk はSession Initiation Protocol (SIP) トランキングを提供しますか?SIP ソフトフォンを Talk に登録できますか?
回答
Zendesk Talk は、製品がトランキングを管理するため、SIP トランキングを提供しません。SIP ソフトフォンを Talk に登録することはできませんが、エージェントは次の 2 つの方法で SIP 電話に電話をかけることができます。
- SIP 電話の電話番号に通話を転送する。詳細については、次の記事を参照してください。個人の電話またはデスクの電話でコールを受けるにはどうすればよいですか?
- 通話を外線番号に転送する。詳細については、次の記事を参照してください。通話を転送しています。
エージェントは、コールが公衆交換電話網 (PSTN) を介して転送される場合、ブラウザーまたはハード フォンで転送された SIP コールにのみ応答できます。
さらに、Zendesk は、開発者がより深い統合を構築できるようにする堅牢な Partner Edition API を提供します。この API は、チケットを作成してエージェントのチケットをポップできるという点で、Zendesk Talk コンソールとまったく同じように機能します。詳細については、 Talk Partner Edition APIを参照してください。
翻訳に関する免責事項:この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフトウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性については保証いたしません。
翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事を参照してください。
0 コメント
サインインしてコメントを残してください。