チケットのステータス - 未分類 とはどういう意味ですか?

質問

Zendesk Exploreメトリクスで、チケットのステータス - 未ソートとはどういう意味ですか?

回答

チケットのステータス属性は、新しいものから古いもの (新規、オープン、保留中、保留中、解決済み、クローズ済み) にソートされるように設計されています。チケットのステータス - 未ソート属性は同じですが、時系列ではなくアルファベット順 (クローズ、新規、保留中、オープン、保留中、解決済み) でソートされます。

チケット ステータスは、Explore クエリ内の行、列、またはフィルター内で使用されますが、チケット ステータス - 並べ替えなしは数式の計算で使用されます。

Zendesk Support の指標と属性の詳細については、次の記事を参照してください。Zendesk Support の指標と属性。

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