エージェントを一時停止にすると、割り当て済みチケットはどうなりますか？

質問

エージェントの1人を一時停止しました。 そのエージェントが一時停止になった場合、そのエージェントに割り当てられたチケットはどうなるのでしょうか？

回答

一時停止中のエージェントに割り当てられたチケットは、自動的には再割り当てされません。エージェントを一時停止した後、手動でチケットを割り当て直す。

ユーザーの一時停止およびエージェントの削除の詳細については、次の記事を参照してください：

• ユーザーの一時停止
• エージェントのダウングレードと削除 

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