Zendeskウィジェットがポップアップし続ける

問題の内容

Zendeskチームに連絡するためのウィジェットは、以下に示すように、各ページに表示され続けるか、ページ下部にチャットウィンドウとして展開されます。ページを再読み込みするたびに、次のチャットアイコンが表示されます。

メモ：この記事は、Zendesk Supportまたは営業チームへの問い合わせに使用するウィジェットに特化したものです。この記事は、カスタマーやエンドユーザーがWebサイト、ヘルプセンター、またはモバイルアプリで使用するウィジェットの動作には関係ありません。

解決のステップ

このウィジェットの動作は、Zendeskのチームからの未読メッセージをカスタマーが追跡できるようにするアップデートで期待されます。

問題を解決するには

1. ウィジェットアイコンを開いてウィジェットを展開します。
2. 未読メッセージ通知が表示されているメッセージスレッドを開きます。

このウィジェットの動作の詳細については、お知らせを参照してください。Zendeskカスタマーサポートエクスペリエンスの改善。

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