問題の内容

Zendeskチームに連絡するためのウィジェットは、以下に示すように、各ページに表示され続けるか、ページ下部にチャットウィンドウとして展開されます。ページを再読み込みするたびに、次のチャットアイコンが表示されます。

Widget_example.png

メモ:この記事は、Zendesk Supportまたは営業チームへの問い合わせに使用するウィジェットに特化したものです。この記事は、カスタマーやエンドユーザーがWebサイト、ヘルプセンター、またはモバイルアプリで使用するウィジェットの動作には関係ありません。

解決のステップ

このウィジェットの動作は、Zendeskのチームからの未読メッセージをカスタマーが追跡できるようにするアップデートで期待されます。

問題を解決するには

  1. ウィジェットアイコンを開いてウィジェットを展開します。
  2. 未読メッセージ通知が表示されているメッセージスレッドを開きます。

Zea conversation unread.png

このウィジェットの動作の詳細については、お知らせを参照してください。Zendeskカスタマーサポートエクスペリエンスの改善。

翻訳に関する免責事項:この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフ トウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性につ いては保証いたしません。

翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事 を参照してください。

Powered by Zendesk