問題の内容
カスタム チケットフィールドに カスタム属性 を作成しましたが、その属性が期待されるフィールド値を返しません。カスタムチケットフィールドのデフォルトのレポーティングは値を返します。なぜでしょうか?
解決のステップ
この問題は、たとえば標準のユーザー定義属性で、アクティブまたは非アクティブに関係なく同じ名前のカスタムフィールドが複数ある場合に発生します。チケットフィールドに基づいてカスタム属性を作成する場合は、IDではなくフィールドの名前を参照します。これが、式が期待どおりに機能しない理由です。
これを修正するには、チケットフィールドの 名前 を変更します。式ビルダーを混同しないように、フィールド名全体を完全に更新する必要があります。
詳しくは、次の記事を参照してください:カスタムフィールドを使用したレポーティング
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