問題の内容
カスタムチケットフィールドのカスタム属性を作成したところ、属性が期待どおりのフィールド値を返さない。カスタムチケットフィールドのデフォルトのレポートでは、値が返されます。なぜでしょうか？
解決のステップ
この問題は、たとえば標準計算済み属性で、同じ名前のカスタムフィールドがアクティブまたは非アクティブに複数ある場合に発生します。チケットフィールドに基づいてカスタム属性を作成する場合、IDではなくフィールド名を参照します。これが、式が期待どおりに動作しない理由です。
この問題を解決するには、チケットフィールドの名前を変更します。式ビルダーを混乱させないために、フィールド名全体を更新する必要があります。
詳しくは、次の記事を参照してください：カスタムフィールドを使用したレポーティング。
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