質問
チケットを使用して自動化を作成しています：条件になってからの時間数。（カレンダー）と（営業時間）の時間オプションが表示されます。カレンダー時間と営業時間の違いは何ですか？
回答
カレンダー時間は、標準のカレンダーシステムを指します。営業時間は、Supportのスケジュールで定義された時間です。
たとえば、スケジュールを9時から5時、月曜日から金曜日に設定した場合、営業時間を含む自動化は、その時間枠と日枠内の時間のみをカウントします。自動化は金曜日の5時に一時停止し、月曜日の9時に再開します。
カレンダー時間を使用する自動化は、条件が満たされ、それぞれのチケットに適用されるまで、継続的にカウントされます。
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