カレンダー時間と営業時間の条件の違いは何ですか？

質問

a チケット：からの時間数 条件を設定する必要があります。 （カレンダー時間） と （営業時間）の時間オプションが表示されています。カレンダー時間と営業時間の違いは何ですか？

回答

カレンダー時間 は標準のカレンダーシステムを参照します。営業時間 とは、 Supportで定義されたスケジュール内の時間です。

たとえば、スケジュールを9時～5時、月曜日から金曜日までに設定した場合、自動化はその時間枠内の時間のみをカウントします。自動化は金曜日の5時に一時停止し、月曜日の9時に再開します。

カレンダー時間を使用する自動化は、条件が満たされてそれぞれのチケットに適用されるまで継続的にカウントされます。

自動化の詳細については、次の記事を参照してください：時間ベースのイベント用の自動化を作成して管理する。

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