質問
を使用して自動化を作成していますチケット：からの時間状態。(calendar)と(business)の時間オプションが表示されます。カレンダー時間と営業時間の違いは何ですか?
回答
暦時間は、標準の暦体系を参照します。営業時間は、サポートのスケジュール内で定義された時間です。
たとえば、月曜から金曜までの 9 時から 5 時までにスケジュールが設定されている場合、営業時間の自動化では、その時間枠と日数枠内の時間がカウントされます。自動化は金曜日の 5 時に一時停止し、月曜日の 9 時に再開します。
カレンダー時間を使用する自動化は、条件が満たされ、それぞれのチケットに適用されるまで継続的にカウントされます。
自動化の詳細については、次の記事を参照してください。時間ベースのイベントの自動化の作成と管理。
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