質問
メッセージングでチャットが終了しない場合、どのようにレポートしますか？メッセージングチケットを分析するにはどうすればよいですか？メッセージングでの会話を分析するにはどうすればよいですか？
回答
会話に関するレポートを作成および表示するときには、メッセージングによって会話の持続が可能になることを忘れないでください。システムチケットルールによって終了したメッセージング会話のレポートを待つか、ダッシュボードにライブデータウィジェットを追加してほぼリアルタイムのレポートを表示します。
また、会話中にエンドユーザーが特定のURLを訪問したタイミングを追跡するメッセージング目標を設定することもできます。Metaソーシャルメディアプラットフォーム上の広告の1つから変換イベントが発生したことを追跡する場合は、変換イベントAPIを活用できます。
メッセージングレポートと分析の詳細については、以下を参照してください。
注意事項：メッセージングとは対照的に、訪問者またはエージェントはオンラインチャットセッションを終了します。オンラインチャットを使用している場合は、Chatダッシュボードに移動してチャットアクティビティを分析します。
翻訳に関する免責事項：この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフ トウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性につ いては保証いたしません。
翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事 を参照してください。