問題の内容
チケットを表示しようとすると、次のエラーが表示されます。会話が進行中です。エージェントがこのお客様と会話しています。
解決のステップ
このエラーは、現在の権限によりチケットを表示する権限がないことを意味します。Chatへのアクセスが許可される必要があります。管理者の場合は、自分自身でこのアクセスを有効にすることができます。管理者でない場合は、チームに問い合わせてサポートを依頼してください。
エージェントに製品へのアクセスを許可する手順については、次の記事を参照してください：エージェントに製品へのアクセス権を付与するにはどうすればよいですか？ [ビデオ]
詳細については、次の記事を参照してください
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翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事を参照してください。