問題の内容

新しいカスタムチケットフィールドを追加しようとすると、エラー「...field not added」が表示されます 。

ticket_field_error.png

解決のステップ

このエラーを解決するには、アカウントでデフォルトのチケットフォームが選択されていることを確認してください。デフォルトのチケットフォームを設定する手順については、次の記事を参照してください。デフォルトのチケットフォームを変更する。

カスタムチケットフィールドの操作の詳細については、以下の記事を参照してください。 

  • チケットおよびサポートリクエストフォームへのカスタムフィールドの追加
  • カスタムフィールドの使用

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