質問

未対応のチャットがチケットとして作成されるまでにどのくらい時間がかかりますか？

回答

Zendeskは、オンラインチャットセッションが終了するとすぐにチャットのチケットを作成します。未対応のチャットチケットは、エージェントが対応せずに訪問者がセッションを退席したときに作成されます。

メモ：Zendeskエージェントワークスペースが有効になっているアカウントには適用されません。

詳細については、次の記事を参照してください。

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