質問

チャットが終了するたびに、エージェントのメールアドレスに会話ログがメールで届きます。これらのメールを停止するにはどうすればよいですか? 

回答

Chatダッシュボード内のメールパイピング設定を無効にすることで、チャットの会話ログがエージェントのメールに自動的に送信されないようにすることができます。

メールパイピングを無効にするには

  1. Chatダッシュボードで、「設定」>>「アカウント」>>「メールパイピング」を選択します。
  2. 設定のトグルを「オフ」に切り替えます 。
  3. 「変更を保存」をクリックします。

email-piping_settings.png

詳細については、次の記事を参照してください:メールパイピングでチャットの会話ログを自動送信する

翻訳に関する免責事項:この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフ トウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性につ いては保証いたしません。

翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事 を参照してください。

Powered by Zendesk