質問
チャットが終了するたびに、エージェントのメールアドレスに会話ログがメールで届きます。これらのメールを停止するにはどうすればよいですか?
回答
Chatダッシュボード内のメールパイピング設定を無効にすることで、チャットの会話ログがエージェントのメールに自動的に送信されないようにすることができます。
メールパイピングを無効にするには
- Chatダッシュボードで、「設定」>>「アカウント」>>「メールパイピング」を選択します。
- 設定のトグルを「オフ」に切り替えます 。
- 「変更を保存」をクリックします。
詳細については、次の記事を参照してください:メールパイピングでチャットの会話ログを自動送信する
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