Exploreレシピ：ヘルプセンターのカテゴリの閲覧数

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このExploreレシピでは、ナレッジベースのカテゴリが受信した全記事の合計閲覧数をレポートする方法について説明します。

Exploreにはヘルプセンターカテゴリのデフォルト属性はありませんが、記事を属するカテゴリでグループ化するグループ属性を作成できます。

ヒント：このレポートを使用して、ヘルプセンターのカテゴリを正確に反映することも、選択した記事（特定のトピックに関する記事や特定の対象者向けの記事など）をグループ化する「カテゴリ」を作成することもできます。

この記事では、次のトピックについて説明します。

必要条件

スキルレベル：中級者

所要時間：10分

Exploreで、レポートアイコン（）をクリックします。
レポートライブラリで、「新規レポート」をクリックします。
「データセットを選択 」ページで、「Guide > Guide - ナレッジベース」をクリックし、「 レポートを開始」をクリックします。レポートビルダーが開きます。
［計算］メニュー（）で、［グループ］を選択します。
「属性名」フィールドで、ユーザー定義属性に「Articles by category」という名前を付けます。
「計算元」フィールドで、「記事タイトル」を選択します
[検索]ボックスの下の左側の列で、記事を選択し、プラス(+)アイコンをクリックして最初のカテゴリを作成します。同じカテゴリに記事を追加するには、左側の列でタイトルを選択し、右矢印（→）アイコンをクリックします。
カテゴリ名を変更するには、右側の列の「グループ[カテゴリに最初に追加した記事のタイトル]」で始まる行をクリックし、目的のカテゴリ名を入力します。
前の2つの手順を繰り返して、さらにカテゴリを作成します。詳細については、「グループの作成」を参照してください。
「保存」をクリックします。

「メトリック」パネルで、「ナレッジベースエンゲージメント>」「記事ビューを追加」をクリック>します。
「適用」をクリックします。
メトリック集計方法を「SUM」に変更します。
「行」パネルで、「Add> Calculated attributes> Articles by category」をクリックします。
「適用」をクリックします。

作成されるレポートは、ヘルプセンター内のカテゴリと、各カテゴリの閲覧数を一覧表示した表です。

必要に応じて、追加の手順をいくつか実行して、各カテゴリに属する特定の記事をリストし、各カテゴリの総閲覧数を示す小計行を追加することもできます。

「行」パネルで、「>記事を追加」>「>記事のタイトル」をクリックします。
（オプション）追加した「Article title」属性をクリックし、「Excluded」タブを選択して「NULL > Apply」を選択し、NULL値をフィルタリングします。（NULL値は、以前は閲覧されていたものの、その後削除された記事から取得されます。）
「結果操作」（）メニューで、「合計」をクリックし、「行の小計」を選択して、「適用」をクリックします。

これで、レポートに各カテゴリに含まれる記事が表示され、そのカテゴリの総閲覧数を示す合計行が表示されます。

さらに、上のスクリーンショットの「テスト」カテゴリの合計ビュー数が、前のセクションのスクリーンショットと異なっていることにお気づきでしょうか。これは、NULL値をフィルタリングしたためです。

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