先月のを確認 最新情報年12月の新機能の概要について説明します。
今週のリリースノートには以下の内容が含まれます。
Zendesk Chatとメッセージング
新規：
- [Chat] 対象となるアカウントで、エージェントのライセンスが残っていない場合、Chatダッシュボードの「 エージェントを追加 」ボタンをクリックすると、 即時購入カートが開きます。 インテグレーションを追加します
アプリ マーケットプレイス
新規：
- 外部データ閲覧者（Support）（有料）
外部データ閲覧者Zendeskの外部でサイドバーに表示されるエージェントのチケット関連情報を表示します リクエストをルーティングできるようになりました。 このアプリを使用すれば 外部のデータを外部データソースにJSONをサポートするAPIがある限り、 カスタムZendeskアプリケーションを使用できます また、サポートやデバッグに役立つJSONファイルとしてデータをダウンロードすることも可能です。 -
チケットのツリービュー（Support）
チケットのツリービューサイドバーからZendesk APIを呼び出して取得できるチケット情報をすべてエージェントに表示できます。また、ユーザーおよび組織に関するデータも表示されるので、エージェントは必要なデータを見つけるために画面を離れる必要がありません。
修正済み：
Zendesk Chat Androidモバイルアプリバージョン1.19.0
- ログイン後の修正されたクラッシュ。
- Android 12をサポートするためのバックグラウンドアップデート。
Zendesk Support iOSモバイルアプリバージョン2.19.0
- CCされたチケットのプッシュ通知設定の問題を修正しました。
- マクロリストが読み込めないバグを修正
- 「待機中」ステータスが表示されなかった問題を修正
今週更新のない製品
- 管理センター
- Zendesk Answer Bot
- Explore
- Gather
- モバイルSDK
- Sell
- Sunshine Conversations
- Support
- Talk
- Web Widget（従来版およびメッセージング）
翻訳に関する免責事項：この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフ トウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性につ いては保証いたしません。
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