Zendeskからときどき、セキュリティ上の問題を解決するための重要なアップデートをリリースすることがあります。このとき、チケットのインターフェイスに次のようなメッセージが表示されます。
このメッセージが表示されたら、更新を行なう前にすぐに作業を保存し、すべてのコールを終了するようにしてください。
以下の変更が未保存のままの場合、更新によって失われる可能性があります。
- チケットに対する進行中の更新作業。これには、更新中のフィールド、書きかけのチケットのコメントや返信、カスタムアプリに追加中の情報などが含まれます。
- 進行中のTalkおよびサードパーティのテレフォニーセッションは中断されます。
準備ができたら、「今すぐ手動で更新」をクリックして更新を開始するか、自動的に更新が行われるまで待ちます。更新が完了したら、作業を再開できます。