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  2. エージェント向けガイド
  3. チケットの管理
  1. Zendeskヘルプ
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  3. チケットの管理

チケットの管理

  • チケットのビューにアクセスする方法
  • ビュー内のチケットをフィルタリングして結果を絞り込む方法
  • SLA目標の表示と概要
  • ビューの作成とチケットワークフローの監視
  • フォーラムの管理
  • 「ビュー」の管理ページへのアクセスと使用
  • リクエスタの代理で行うチケットの作成
  • 終了したチケットに対する補足の作成
  • チケットの共有
  • チケットの削除
  • チケットの統合
  • チケットをスパムとして登録し、そのリクエスタを一時停止状態にする方法
  • 削除したチケットの表示と回復
  • 一時停止中のチケットの表示、回復、削除
  • チケットの一括管理
  • チケットについての全イベントの表示
  • タイムトラッキングアプリの使用
  • ログインしていない登録ユーザーからのフラグ付きチケット
  • メールAPIを使用して受信トレイからチケットのプロパティを更新する方法
  • チケットのビューにアクセスする方法
  • ビュー内のチケットをフィルタリングして結果を絞り込む方法
  • SLA目標の表示と概要
  • ビューの作成とチケットワークフローの監視
  • フォーラムの管理
  • 「ビュー」の管理ページへのアクセスと使用
  • リクエスタの代理で行うチケットの作成
  • 終了したチケットに対する補足の作成
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  • 削除したチケットの表示と回復
  • 一時停止中のチケットの表示、回復、削除
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