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  2. エージェント向けガイド
  3. チケットの管理
  1. Zendeskヘルプ
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  3. チケットの管理

チケットの管理

  • チケットのビューにアクセスする方法
  • ビュー内のチケットをフィルタリングして結果を絞り込む方法
  • カスタマイズされたチケットリストを作成するためのビューの作成
  • ビューの管理
  • CSVファイルへのチケットビューのエクスポート
  • 「ビュー」の管理ページへのアクセスと使用
  • リクエスタの代理で行うチケットの作成
  • 終了したチケットに対する補足の作成
  • カスタムオブジェクトレコードページについて
  • チケットの共有
  • カスタムデータを取り込むカスタムオブジェクトレコードの追加
  • チケットの削除
  • チケットの統合
  • チケットの関連オブジェクトレコードの操作
  • チケットをスパムとして登録し、そのリクエスタを一時停止状態にする方法
  • 削除したチケットの表示と回復
  • 一時停止中のチケットの表示、回復、削除
  • チケットの一括管理
  • チケット更新に関する全チケットイベントの表示
  • テキスト入力欄でのチャネルの切り替えロジックについて
  • タイムトラッキングアプリの使用
  • フラグが付いているチケットについて
  • メールAPIを使用して受信トレイからチケットのプロパティを更新する方法
  • チケットのビューにアクセスする方法
  • ビュー内のチケットをフィルタリングして結果を絞り込む方法
  • カスタマイズされたチケットリストを作成するためのビューの作成
  • ビューの管理
  • CSVファイルへのチケットビューのエクスポート
  • 「ビュー」の管理ページへのアクセスと使用
  • リクエスタの代理で行うチケットの作成
  • 終了したチケットに対する補足の作成
  • カスタムオブジェクトレコードページについて
  • チケットの共有
  • カスタムデータを取り込むカスタムオブジェクトレコードの追加
  • チケットの削除
  • チケットの統合
  • チケットの関連オブジェクトレコードの操作
  • チケットをスパムとして登録し、そのリクエスタを一時停止状態にする方法
  • 削除したチケットの表示と回復
  • 一時停止中のチケットの表示、回復、削除
  • チケットの一括管理
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