質問
Zendeskユーザーを作成する必要があります アプリまたはインテグレーションのためのAPIリクエストを 認証するのに人間の相手なしサービスユーザーを作成するにはどうすればよいですか？
回答
Zendeskでサービスユーザーを作成する方法は、アカウント内で管理者を作成する方法と同じです。以下の手順に従って、APIリクエストを認証するユーザーを作成してください。
メモ：すべてのアプリとインテグレーションで、サービスユーザーを手動で作成する必要があるわけではありません。たとえば、Jiraインテグレーションでは 、セットアッププロセス中にインテグレーション限定ユーザー が自動的に作成されます。
サービスユーザーを作成するには
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管理者権限を持つ新規ユーザーを作成します 。サービスユーザーであることが分かる名前を付けます。たとえば、「API管理者」または「インテグレーションユーザー」などです。
ヒント：アカウントオーナーまたは別の管理者がアクセスできるユーザーのメールアドレスを使用してください。メールへのアクセスは、別の管理者がアカウントにアクセスする必要がある場合のリカバリ手段として機能します。 - 新規ユーザーのメールアドレスを確認 して、APIトークン とAPIリクエストの認証にメールアドレスを使用できるようにします。
APIの使用状況と制限の詳細については、以下のリソースを参照してください。
- APIリクエストの認証について詳しくは、次の記事を参照してください：APIリクエストを認証するにはどうすればよいですか？
- API使用状況の管理の詳細については、次の記事を参照してください：ZendeskアカウントでのAPIの使用状況の管理
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