APIリクエストを認証するサービスユーザーを作成するにはどうすればよいですか？

質問

アプリまたはインテグレーションのAPIリクエストを認証するために、人間の担当者がいないZendeskユーザーを作成する必要があります。サービスユーザーを作成するにはどうすればよいですか?

回答

以下の手順に従って、APIリクエストを認証するユーザー（システムユーザーまたはインテグレーションユーザー）を作成します。

メモ：すべてのアプリやインテグレーションで、サービスユーザーを手動で作成する必要はありません。たとえば、Jiraインテグレーションでは、設定プロセス中にインテグレーション専用ユーザーが自動的に作成されます。

サービスユーザーを作成するには

1. 管理者権限を持つ新しいユーザーを作成します。サービスユーザーであることを示す名前を付けます。たとえば、「API管理」や「インテグレーションユーザー」などです。
   
   ヒント：アカウントオーナーまたは別の管理者がアクセスできるユーザーのメールアドレスを使用してください。メールへのアクセスは、別の管理者がアカウントにアクセスする必要がある場合の復元方法として機能します。
2. 新しいユーザーのメールアドレスを確認して、そのメールアドレスを使用してAPIトークンとAPIリクエストを認証できるようにします。

APIの使用と制限の詳細については、以下のリソースを参照してください。

• APIリクエストの認証については、次の記事を参照してください。APIリクエストを認証するにはどうすればよいですか？
• APIの使用管理の詳細については、次の記事を参照してください。ZendeskアカウントでのAPIの使用状況の管理。

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