最新情報 を見る 先月にリリースされた機能の概要については、こちらをご覧ください。
今週のリリースノートには以下の内容が含まれます。
管理センター
新規：
- Zendeskの管理者は、チームメンバーページでCSVファイルを生成し、チームメンバーのデータをエクスポートできるようになりました。この機能の詳細については、「チームメンバーデータをエクスポートする機能」を参照してください。
Guide & Gather
修正済み:
- エージェントワークスペースのナレッジベースの空白のテンプレートから作成された記事に関するレポート 。
- 記事エディタでのコピー＆ペーストの機能を改善し ました。Googleドキュメントからコンテンツをコピーする際に、より多くの書式設定オプションが維持されるように修正されました。
Explore
新規：
- レポートレベルのフィルターが更新されます。 レポートの「フィルター」パネルで追加されたフィルターは、ダッシュボードレベルのフィルターによって上書きされます。ただし、「行」パネルまたは「列」パネルで設定されているフィルターは、以前はダッシュボードレベルで上書きされませんでした。この動作を調整して、レポート内に設定されたフィルターがダッシュボードレベルのフィルターによって上書きされるようにします。このアップデートは、2023年3月20日から29日の間に段階的に展開されます。
アプリ マーケットプレイス
新規：
-
イベントマネージャーPro
イベントマネージャーPro iZendeskワークスペースとシームレスに統合された使いやすいUIを使用して、エージェントワークスペースのサイドバーアプリを使用して、カスタマープロフィールやタイムラインにイベントを記録することがこれまで以上に簡単になりました。簡単に定義できるテンプレートを使用することで、イベントに適切な情報とデータを確実に含めることができます。イベントAPIを使用して、組織で使用されている1つ以上のシステムまたはアプリケーションで生成されたユーザーのイベントデータを保存したり、アクセスしたりすることができます。たとえば、会社のB2C（消費者向け）アプリケーションで発生したユーザーイベントだけでなく、会社がカスタマーへの請求に使用しているサードパーティのアプリで発生したイベントも追跡できます。イベント管理Proは、Supportで使用するために購入できるアプリです。 -
アプリケーションのクラウドネイティブDLCを使用
アプリケーションのクラウドネイティブDLCを使用 最も機密性の高いデータ（PII、PHI、シークレット、キーなど）を見つけて保護し、顧客の信頼を築くことができるデータセキュリティとコンプライアンスプラットフォームです。アプリケーションのクラウドネイティブDLCを使用して、HIPAA、SOC 2、ISO 27001などの主要な規格に継続的に準拠します。アプリは使いやすく、機械学習を搭載したSaaSやクラウドアプリのための最も正確なデータ漏えい防止（TLP）プラットフォームです。 このアプリは、Zendeskを含むすべてのクラウドアプリと数分で統合され、データを即座に保護し、セキュリティ侵害を防止します。SupportでNことアプリケーション（Nこと）を使用すると、リアルタイムのアラート、自動の改善アクション、および既定の検出テンプレートなどの機能で時間を節約でき、セキュリティアラートの管理にかかる時間を短縮できます。
モバイルSDK
Support Android 2.32.0
バグの修正
- 新しいチケット詳細UIのマクロテキスト行の間隔の問題を修正しました。
- 「チケットを取得」ボタンが誤ってグループに割り当てられるバグを修正
- 質問のチケットタイプが2回表示される問題を修正しました。
新規
- すでに別のエージェントに割り当てられているメッセージングチケットを割り当てるときに、追加の確認ダイアログが追加されました。
Web Widget（従来版およびメッセージング）
新規
- メッセージング：Zendeskロゴがメッセージングエンドユーザーに表示されます。
固定
- メッセージング：基本フォントサイズのオーバーライドをWeb Widgetランチャーに適用します。
今週更新のない製品
- Zendesk Answer Bot
- Zendesk Chatとメッセージング
- Explore
- Sell
- Sunshine Conversations
- Support
- Talk
翻訳に関する免責事項：この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフ トウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性につ いては保証いたしません。
翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事 を参照してください。