要約：◀▼
コンテンツブロックの管理には、リンクの解除、ブロックの削除、ブロックの完全削除の3つの操作があります。リンクを解除すると、ブロックが通常のテキストに変換され、他の記事に影響を与えることなく編集できるようになります。削除すると、ブロックを1つの記事から取り除きながら、他の場所では引き続き再利用できます。完全に削除すると、使用されていないコンテンツブロックがヘルプセンターから完全に削除されます。これらのオプションを使用して、複数の記事で共有されているコンテンツを管理し、ナレッジベースの正確性を維持できます。
コンテンツブロックを作成または挿入した後、必要に応じてコンテンツブロックのリンクを解除したり、記事から削除したり、またはアカウントから削除したりすることができます。コンテンツブロックのリンクを解除しても、記事内のコンテンツブロックのテキストが通常のテキストに変わるだけですが、記事からコンテンツブロックを削除すると、リンク元のコンテンツブロックのテキストが完全に削除されます。アカウントからコンテンツブロックを削除すると、そのコンテンツブロックは管理画面のコンテンツブロック一覧およびすべての記事から削除されます。
記事内のコンテンツブロックのリンクを解除する
記事内に挿入したコンテンツブロックのテキストを、他の記事に影響を与えることなく変更するには、コンテンツブロックのリンクを解除する必要があります。コンテンツブロックのリンクを解除すると、そのコンテンツブロックのテキストはコンテンツブロックではなくなります。リンクされていないテキストとして記事に挿入され、編集しても他の記事のコンテンツブロックに影響することはありません。
コンテンツブロックのリンクを解除するには
- 編集モードで、リンクを解除するコンテンツブロックを含む記事を開きます。
- 編集するコンテンツブロックをクリックし、リンク解除アイコン（
）を選択します。
コンテンツブロックは通常のテキストになり、コンテンツブロックではなくなります。
記事からコンテンツブロックを削除する
コンテンツブロックを記事から削除する場合は、削除オプションを使用します。
記事からコンテンツブロックを削除するには
- 編集モードで、削除するコンテンツブロックを含む記事を開きます。
- 削除するコンテンツブロックをクリックし、削除アイコン（
）を選択します。そのコンテンツブロックがその記事に表示されなくなります。コンテンツブロックは使用されている他の記事には残り、再利用することができます。
ヘルプセンターからコンテンツブロックを完全削除する
ナレッジベースの管理者は、ヘルプセンターの記事に表示させたくないコンテンツブロックを完全削除することができます。「完全削除」のオプションは、コンテンツブロックがどの記事でも使用されていない場合にのみ表示されます。コンテンツブロックが1つ以上の記事で使われている場合、削除する前に、影響を受ける記事からそのブロックを削除する必要があります。
このコンテンツブロックを削除すると、ご利用のアカウントから永久に削除されます。後から復元することはできません。
ヘルプセンターからコンテンツブロックを削除するには
- 「ナレッジベース管理者」で、サイドバーの「記事の管理」（
）をクリックします。 - 左側のメニューの「コンテンツオブジェクト」タブで、「コンテンツブロック」をクリックします。
- コンテンツブロック一覧から、削除するコンテンツブロックのタイトルをクリックします。
コンテンツブロックがコンテンツブロックエディターで開きます。コンテンツブロックがどの記事に表示されているか、サイドパネルで確認してください。コンテンツブロックが1つ以上の記事で使用されている場合、まず影響を受ける記事からコンテンツブロックを除去してから、ブロック自体を削除します。
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「更新」ボタンの横にある矢印をクリックし、「削除」をクリックします。
メモ：削除するコンテンツブロックがいずれかの記事内で使用されている場合、「削除」オプションは表示されません。代わりに、「更新」ボタンが表示されます。このボタンでは、既存のコンテンツブロックの更新のみが行えます。
- 「コンテンツブロックを削除する」をクリックします。
