検証済みのAI要約◀▼
チケットビューの情報をCSVファイルにエクスポートすることで、カスタマーの問い合わせや関連情報を追跡できます。エクスポートは10分に1回実行でき、ダウンロードリンクが記載されたメールが届きます。エクスポートオプションが表示されない場合は、フィルターが適用されていないことを確認するか、ロールの権限を確認してください。ビューの情報量が多い場合は、ビューを調整するか、Views APIの利用を検討します。
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チケットのビューをCSV（カンマ区切り値）ファイルにエクスポートすることができます。CSVファイルには、ビュー内の全チケットのエントリとすべての関連チケット情報が含まれます。各チケットのリクエスト日時は、アカウントのタイムゾーンで表示されます。
この処理にはCSVファイルの生成が必要なため、10分ごとに1つのビューしかエクスポートできません。10分経過する前に次のリクエストを実行すると、エラーメッセージが表示されます。
ヒント：コミュニティで、Sergeによるビューのエクスポートに関するアドバイスをお読みください。
ビューをCSVファイルにエクスポートするには
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Supportで、サイドバーの「ビュー」（
）をクリックします。
- 左サイドバーのビュー名をクリックすると、そのビューが開きます。
- ビューに応じて、右上の「CSVをエクスポート」をクリックするか、「アクション」>「CSVにエクスポート」をクリックします。
エクスポートオプションが表示されない場合：- フィルターが適用されているかどうかを確認し、適用されている場合は解除します。CSVをエクスポートするには、フィルターの解除が必要です。
- Enterpriseプランでは、ビューをCSVファイルにエクスポートする機能はカスタムロール権限によって制御されます。ロールに権限がない場合、このオプションは表示されません。
- メールを確認します。CSVファイルのダウンロードリンクを含むメールが届きます。このメールは、ユーザープロフィールのメインのメールアカウントに送信されます。
ビューの情報量が多い場合、Supportのコンソール画面に正しく表示されていても、エクスポートに失敗することがあります。ダウンロードリンクが記載されたメールが届かない場合は、ビューを修正して情報量を少なくするか、Views APIを使用して必要な情報だけを取得するようにしてください。