質問
チケットの返信を送信すると、 添付ファイルが見つかりませんか？ チケットの添付ファイルがありません。このメッセージが表示される理由
回答
このメッセージは、チケットの返信にチケットの添付ファイルを見落としていないか確認するために特定の語句で促されます。このメッセージを表示する語句を以下に示します。
- 添付されています
- 添付しています
- 添付ファイルを参照
- 添付ファイルを検索
- 添付ファイルが含まれています
返信に添付ファイルが不要な場合は、「はい、無視して送信」を選択すると、メッセージはスキップ されます。
メモ：この機能は、エージェントプロフィールの言語フィールドの言語が、認識されている言語と照合されます。
チケットの添付ファイルの詳細については、次の記事を参照してください：「チケットコメントにファイルを添付する方法」
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