日本の電気通信事業法により、電気通信業界の特定のZendeskサブスクリプション契約者に対して、サードパーティのCookieに関する情報をエンドユーザーに開示することが義務付けられている場合があります。
分析用Cookie
Zendeskの製品内Cookieの大部分は、サービスの適切な機能のために必要なものです。さらに、Zendeskは製品内で特定の分析用Cookieを提供します。お客様がこれらのCookieを顧客に開示する必要がある、または開示を希望される限りにおいて、以下の詳細情報を参照してください。
| サービス | Cookie名 | 送信されるユーザー情報の種類 | ユーザー情報を処理する事業体 |
| ヘルプセンター機能 | hc:{user_identifier}:recently_ visited_articles | 最近アクセスした記事の履歴をエンドユーザーのブラウザにローカルに保存するため、データの送信はありません。 | 該当なし（データはエンドユーザーのデバイスにローカルに保存） |
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ヘルプセンター機能 |
help_center_data | エンドユーザーの最新の検索のテキスト文字列。ユーザーの識別子はこれと一緒に保存されません。 | Zendesk |
| ヘルプセンター機能 | _zdshared_user_session_analytics | セッションIDとして使用される一意のユーザー識別子（UUID）の値。 | Zendesk |
| Sunshine Conversations Web Messenger | cid | サービス改善のために使用されるStripeの分析クライアントID。 | Stripe |
| Web Widget（従来版）およびWeb Widget | ZD-suid | セッションIDとして使用されるUUIDの値。 | Zendesk |
| Web Widget（従来版）およびWeb Widget | ZD-buid | デバイスIDとして使用されるUUIDの値。 | Zendesk |
上記のCookieの目的、ならびにZendeskの製品内Cookieに関する情報は、Zendeskの製品内Cookieポリシーを参照してください。
なお、Zendeskでは、お客様のヘルプセンターでGoogle アナリティクスのCookieをご利用いただける機能も提供しています（こちらを参照ください））。これらのCookieの有効化については、Zendeskではなくお客様が管理します。これらのCookieを有効化されているお客様で、詳細な情報を必要とされる場合は、Googleのドキュメント を参照するか、直接Googleにお問い合わせください。
エンドユーザーに対するCookieの通知
Zendeskでは、製品内で使用されているCookieについてエンドユーザーに通知できる機能をご用意しています。詳細については、以下の記事を参照してください。