日本の電気通信事業法により、電気通信業界の特定のZendeskサブスクリプション契約者に対して、サードパーティのCookieに関する情報をエンドユーザーに開示することが義務付けられている場合があります。

分析cookie

Zendeskの製品内cookieの大部分は、サービスの適切な機能のために必要なものです。さらに、Zendeskは製品内で特定の分析用Cookieを提供します。お客様がこれらのcookieをカスタマーに開示する必要がある、または開示を希望される限りにおいて、以下の詳細情報を参照してください。

サービス Cookie名 送信されるユーザー情報の種類 ユーザー情報を処理する事業体
ヘルプセンター機能 hc:{user_identifier}:recently_ visited_articles 最近アクセスした記事の履歴をエンドユーザーのブラウザにローカルに保存します。データは送信されません。 該当なし(データはエンドユーザーのデバイスにローカルに保存)
ヘルプセンター機能 help_center_data エンドユーザーの最新の検索のテキスト文字列。ユーザーの識別子はこれと一緒に保存されません。 Zendesk
ヘルプセンター機能 _zdshared_user_session_analytics セッションIDとして使用される一意のユーザー識別子(UUID)の値。 Zendesk
Sunshine Conversations Web Messenger cid サービス改善のために使用されるStripeの分析クライアントID。 Stripe
Web Widget(従来版)およびWeb Widget ZD-suid セッションIDとして使用されるUUIDの値。 Zendesk
Web Widget(従来版)およびWeb Widget ZD-buid デバイスIDとして使用されるUUIDの値。 Zendesk

上記のCookieの目的、ならびにZendeskの製品内Cookieに関する情報は、Zendeskの製品内Cookieポリシーを参照してください。

なお、Zendeskでは、お客様のヘルプセンターでGoogleアナリティクスのCookieをご利用いただける機能も提供しています(こちらを参照)。これらのCookieの有効化については、Zendeskではなくお客様が管理します。これらのCookieを有効化されているお客様で、詳細な情報を必要とされる場合は、Googleのドキュメントを参照するか、直接Googleにお問い合わせください。

エンドユーザーに対するCookieの通知

Zendeskでは、製品内で使用されているcookieについてエンドユーザーに通知できます。詳細については、以下の記事を参照してください。

  • ヘルプセンターでのCookieの同意確認の実装
  • ChatウィジェットでCookieの同意を有効にする
  • ZendeskのWebベースのウィジェットでエンドユーザーに法的条件を通知する

翻訳に関する免責事項:この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフ トウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性につ いては保証いたしません。

翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事 を参照してください。

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