特定のタグを持つチケットをレポートから除外するにはどうすればよいですか？

質問

Exploreレポートからタグを除外することはできません。特定のタグを持つチケットを除外するには、カスタムメトリックまたは属性を作成します。

カスタムメトリックと属性を初めて使用する場合は、次の記事を参照してください。カスタムメトリックと属性の使い方：

たとえば、作成されたすべてのチケットをタグtag1なしで表示したい場合、特定のタグtag1を含むチケットを削除する新しい標準計算済みメトリックを使用してレポートを作成します。

レポートを作成するには：

Exploreを開きます。カスタムレポートを作成するには、Explore Professional以上のプランが必要です。
レポートアイコン（）をクリックします。
「新規レポート」ボタンをクリックします。
Support - チケット」データセットを選択します。「レポートを開始」をクリックします。
レポートビルダーの右側のサイドバーで、計算アイコンをクリックします。
「標準ユーザー定義メトリック」をクリックします。標準ユーザー定義メトリック式エディタが開きます。
「名前」フィールドに、新しいメトリックの名前を入力します。
「式」フィールドに、以下の式をコピーして貼り付けます。値tag1 を、レポートから除外するチケットタグ値に置き換えます。
```
IF (NOT INCLUDES_ANY([Ticket tags], "tag1")) THEN [Ticket ID] ENDIF
```
「保存」をクリックします。
「メトリック」で、メトリックをレポートに追加します。メトリックをクリックし、COUNT集計方法を選択します。
「適用」をクリックします。レポートには、タグ値を含まないチケットが表示されます。フィルターを追加したり、レポートの上部にあるデフォルトの日付フィルターを特定の日付範囲に調整することもできます。

これらのタイプのレポートと、タグ値に基づいてレポートをフィルタリングするオプションの詳細については、以下の記事を参照してください。

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