質問
トリガの使用状況を表示するレポートを作成できますか?
回答
いいえ、Exploreデータセット内のトリガの使用状況を把握できる既定のメトリックはありません。または、 するときにタグを追加します。
Exploreでそのタグを使用できるようになります。チケットに適用されたタグの使用状況を示すレポートを生成します。これにより、チケットごとに1つのタグしか使用できません。チケットタグの使用状況に関するレポートの作成例と詳細については、次の記事を参照してください。タグを使用したレポーティング。
アカウント内のトリガの使用状況を確認するもう1つの方法は、ルール分析です。
さらに、APIを使用して、特定の期間内のトリガデータの使用状況を取得することもできます。詳細については、次の記事を参照してください:マクロ、トリガ、および自動化で使用状況データを取得できますか
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4件のコメント
Efrat Barak Zadok
Sorry for the typo - I meant I used to add tags as part of the action in the chat triggers and I had other triggers that were activated by having those tags in their condition.
how can I do the same in the messaging triggers? How can I have a report on any messaging trigger? 1263082110149
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Dainne Kiara Lucena-Laxamana
Hi 6110941897754 !
You can utilize triggers on Messaging channels as well. For the Trigger condition above, you can just add “Channel-Is-Messaging”.
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Efrat Barak Zadok
I was using chat triggers as mentioned in this article but now when I am forced to move to messaging - there is no way to add triggers to my messaging triggers. Please let me know what is the work around here?
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Jaye Seow
Hi, Can we create reporting on chat triggers ? The objective is to track the Chat Triggers and its utilisation (no. the trigger has been fired). Thanks
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