質問
カスタマーはZendeskエージェントワークスペースを使用しているエージェントとどのようにチャットできますか？
回答
Zendeskエージェントワークスペースを使用する場合、チャットはすぐにエージェントに提案されますが、エージェントは受け入れなければなりません。Supportの右上隅にある「受ける」を手動でクリックすると、初回応答に若干の遅延が生じることがありますが、それでもほぼリアルタイムです。
エンドユーザーは、上記に加えて、すべての必須フィールドに入力すると、すぐにチャットを開始できます。
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