問題の内容
Zendeskエージェントワークスペースで、他のエージェントとチャットを転送することができません。次のエラーが表示されます。チャットが終了するか、現在のセッションが終了します。
解決のステップ
このエラーメッセージを表示せずにチャットを転送するには、アカウントの管理者がChatを開き、「設定」タブに移動する必要があります。次に、「部門」を選択し、オンラインチャットを転送する関連する部門を開きます。「Chat>で変更を保存」を選択します。
詳しくは、次の記事を参照してください：エージェントワークスペースでのチャット対応。
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