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  2. Chat
  3. ヒントとトラブルシューティング
  4. オンラインチャットに関する問題を解決する方法
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  4. オンラインチャットに関する問題を解決する方法

オンラインチャットに関する問題を解決する方法

オンラインチャットアカウントの問題のトラブルシューティングに関する記事。オンラインチャットインターフェイスとモバイルアプリへのアクセスの問題、チャットに関する顧客データの問題、通知の不具合、チャット接続の問題、一般的なエラーメッセージ、データの不一致、チャットのエクスポートの問題、会話ログおよび履歴などが含まれます。

  • エラーが表示されるのはなぜですか:チャットが切断されていますか?
  • ライブチャットの設定が表示されない
  • エラー:「表示のみです。この会話に返信するにはChatを有効にする必要があります。」
  • Chatサーバーエラー:今すぐチャットを更新してください
  • ダッシュボードにチャットが表示されないのはなぜですか?
  • 更新された訪問者情報がエージェント ワークスペースに反映されないのはなぜですか? 
  • チャットのトランスクリプトまたはオフライン メッセージに訪問者の URL が表示されないのはなぜですか? 
  • チャット バッジ オプションが表示されないのはなぜですか?
  • ChatがSupportチケットを作成しない
  • チャット詳細のエクスポートにチケット ID がありません
  • チャット専用アカウントでエージェントを有効または無効にできません
  • 一般的なチャット トリガーの問題をトラブルシューティングするにはどうすればよいですか?
  • 「チームメンバーを追加できませんでした。もう一度試してください。」
  • Chat接続のトラブルシューティング
  • Why do I keep receiving chats with no customer email or phone number?(カスタマーのメールアドレスまたは電話番号がなくてもチャットが継続して届く理由を教えてください)
  • Chatの管理者権限を別のユーザーに移転できません
  • イベントログにシステムの更新またはコメントの更新がないのに、更新のタイムスタンプが変わるのはなぜですか?
  • Chatモバイルアプリにサインインできない
  • テスト用にチャットをシミュレートするにはどうすればよいですか?
  • Microsoft EdgeでChatの通知を受け取れません
  • Chatでデスクトップ通知を受け取るにはどうすればよいですか?
  • Zendesk Chat を読み込もうとすると空白の画面が表示されるのはなぜですか?
  • チャットアバターを更新できません
  • 「Zendesk Chatが有効になっていません」を受け取るエージェントに正しい権限があることを確認するにはどうすればよいですか?
  • 「すべてのエージェントがオフラインになってもカスタマーがチャットできる理由」
  • 未対応のチャットのチケットタイムスタンプが異なるのはなぜですか?
  • エラーが表示されるのはなぜですか:チャットが切断されていますか?
  • ライブチャットの設定が表示されない
  • エラー:「表示のみです。この会話に返信するにはChatを有効にする必要があります。」
  • Chatサーバーエラー:今すぐチャットを更新してください
  • ダッシュボードにチャットが表示されないのはなぜですか?
  • 更新された訪問者情報がエージェント ワークスペースに反映されないのはなぜですか? 
  • チャットのトランスクリプトまたはオフライン メッセージに訪問者の URL が表示されないのはなぜですか? 
  • チャット バッジ オプションが表示されないのはなぜですか?
  • ChatがSupportチケットを作成しない
  • チャット詳細のエクスポートにチケット ID がありません
  • チャット専用アカウントでエージェントを有効または無効にできません
  • 一般的なチャット トリガーの問題をトラブルシューティングするにはどうすればよいですか?
  • 「チームメンバーを追加できませんでした。もう一度試してください。」
  • Chat接続のトラブルシューティング
  • Why do I keep receiving chats with no customer email or phone number?(カスタマーのメールアドレスまたは電話番号がなくてもチャットが継続して届く理由を教えてください)
  • Chatの管理者権限を別のユーザーに移転できません
  • イベントログにシステムの更新またはコメントの更新がないのに、更新のタイムスタンプが変わるのはなぜですか?
  • Chatモバイルアプリにサインインできない
  • テスト用にチャットをシミュレートするにはどうすればよいですか?
  • Microsoft EdgeでChatの通知を受け取れません
  • Chatでデスクトップ通知を受け取るにはどうすればよいですか?
  • Zendesk Chat を読み込もうとすると空白の画面が表示されるのはなぜですか?
  • チャットアバターを更新できません
  • 「Zendesk Chatが有効になっていません」を受け取るエージェントに正しい権限があることを確認するにはどうすればよいですか?
  • 「すべてのエージェントがオフラインになってもカスタマーがチャットできる理由」
  • 未対応のチャットのチケットタイムスタンプが異なるのはなぜですか?
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