質問

記事をいくつか削除しました。これらに関する情報を取得するにはどうすればよいですか？

回答

削除された記事は復元できません。ただし、記事IDと記事を削除したユーザーに関する情報があれば、削除イベントを表示できます。これは、ドキュメント化されていないAPIに依存しており、サポートは提供されません。これは情報提供のみを目的としています。

ブラウザで、次のアドレスと詳細情報を入力します。

https://mydomain.zendesk.com/hc/api/v2/knowledge_events?start_time={unix_time}&types=article_removed

start_time は unix time で表され、目的の日付は unix timestamp Web サイトなどから取得できます。

書式と読みやすさを向上させるために、ブラウザにJSONパーサーをインストールします。広く使用されているのはJSON Formatterです。

このエンドポイントへのコールは次のようになります。

removed.png

aggregate_idとは、記事のURLに表示される記事IDを指し、次のような数字で表されます。 

https://mydomain.com/hc/{locale}/articles/1234567890-My-Test-Article

user_idは、アクションを実行したユーザーを指します。

詳細については、次の記事を参照してください。

  • ナレッジベースの完全な削除
  • APIの概要
  • APIリファレンス

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