質問

ユーザーのメインのメールアドレスを変更したいが、変更すると、すでに確認済みのメールアドレスに戻る。更新方法を教えてください

回答

メールアドレスが確認され、編集しようとすると、すでに確認済みのメールアドレスに戻ります。このような場合、メインのメールアドレスを更新するには、新しいメールアドレスをセカンダリとして追加し、確認してからメインにします。ただし、Zendeskはこのアクションをエンドユーザーには通知しません。デモについては、次のビデオをご覧ください。

詳細な手順については、次の記事を参照してください。メールアドレスを更新すると、このオプションはグレー表示されます。

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