問題の内容
SLAポリシーを作成するときに、「 チケットのステータス 」を 条件として見つけません。どうすれば直りますか?
解決のステップ
チケットステータス は、カスタムチケットステータスが有効になっている場合にのみ、SLAポリシーの条件として使用できます。まずカスタムチケットステータスをアクティブ にしてから、ページを更新して、作業中のSLAポリシーに戻ります。
詳細については、次の記事を参照してください。
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