問題の内容
「SLAポリシー」を作成する際に、「 条件」としての「 チケットのステータス 」が見つかりません。どうすれば直りますか?
解決のステップ
チケットのステータス をSLAポリシーの条件として使用できるのは、カスタムチケットステータスが有効になっている場合のみです。まずカスタムチケットステータスをアクティブ にしてから、ページを更新し、作業中のSLAポリシーに戻ります。
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