動的コンテンツの翻訳が表示されない

問題の内容

動的コンテンツに翻訳されたテキストが入力されていません。どうすれば直りますか？

解決のステップ

動的コンテンツが正しく表示されない場合は、以下の点を確認してください。

• ヘルプセンターのコンテンツに問題が表示されている場合は、ヘルプセンターのバリアント名と動的コンテンツのバリアント名が一致していることを確認してください。たとえば、一方が英語 （米国） で、もう一方が英語 （英国） と表示されている場合など、一致しない動的コンテンツは表示されません。
• 動的コンテンツがヘルプセンターのテーマコードに表示される場合は、動的コンテンツのプレースホルダに「{{dc.name_example}}」ではなく「{{ dc 'name_example' }}」という形式を使用します。
• チケットを処理するエージェントの場合、エージェントプロフィールの「言語」フィールドと動的コンテンツのバリアントが一致していることを確認します。
• 適切なバリアントが動的コンテンツの設定に表示されない場合は、一致する言語バリアントを有効にします。

詳細については、次の記事を参照してください。

• Zendesk Supportに複数の言語を追加する方法
• 動的コンテンツでの複数の言語のサポート
• ヘルプセンターテーマのカスタマイズ

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