質問
「保留中になってからの時間数」という条件を含む自動化を作成したいと思います。
ステータスに変更がない場合、チケットの更新後にチケットステータスに基づく自動化はリセットされますか？
回答
いいえ、ステータスに変更がないため、計算に変更はありません。ステータスの更新がない場合、自動化はステータスが最初に送信された瞬間から計算されます。
詳細については、次の記事を参照してください。
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