Exploreレシピ：録音されたコールの長さに関する年次および月次レポート

Zendesk Customer Care

編集日時：2025年3月11日

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Explore Professional or Enterprise

このExploreレシピでは、チケットに録音が含まれているコールの数と、年単位および月単位のコールの合計時間を示すレポートを作成する方法を学習します。

必要条件

スキルレベル：低

所要時間：10分

Exploreで、レポートアイコン（）をクリックします。
レポートライブラリで、「新規レポート」をクリックします
データセットを選択 ページで、 Talk > Talk - コールをクリックし、 レポートを開始をクリックします。レポートビルダーが開きます。
「メトリック」パネルで、「追加」をクリックします。
メトリックのリストから、「 Calls > Calls 」および 「Duration (min) > Call recorded time (min)」を選択し、「Apply」をクリックします。
「列」パネルで、「追加」をクリックします
属性のリストから「 チケット作成日時 - 年 」および「 チケット作成月」を選択し、「 適用」をクリックします。現在のレポート設定は、次のスクリーンショットと同じになります。
「フィルター」パネルで、「<追加」をクリックします。
属性のリストから「 コール録音」を選択し、「適用」をクリックします。
フィルターを再度クリックし、 「true」を選択し、「Apply」をクリックします。
右側のサイドバーにある表示タイプメニュー（）をクリックし、「テーブル」を選択します。