質問
チャネルまたはグループごとに異なるSLAを予測に反映させるにはどうすればよいですか？
回答
Zendesk WFMは、予測FTE計算で特定の1つのSLAを提供します。初回応答時間（FRT）：詳しくは、次の記事を参照してください：WFM予測の概要」を参照してください。
翻訳に関する免責事項：この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフ トウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性につ いては保証いたしません。
翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事 を参照してください。