質問
ライセンスのプールを選択することはできますか?
回答
はい、ライセンスのプールを選択できます。これには、年間5,000ライセンス以上が必要です。各ライセンスの価格は、年間価格に基づいています。プールの80%を使用すると通知が届きます。
たとえば、毎月5,000ライセンスのプールを購入した後、Zendeskは使用したライセンス数を引き出します。1月に、チームで300ライセンスを使用し、残り4,700ライセンスを使用することができます。2月には、あなたのチームは100ライセンスを使用し、残り4,600ライセンスを使用することができます。3月にチームのメンバー数が増加し、1,000ライセンスを使用するとします。プールを使い切るまで、残りのライセンス数は3,600になります。
このオプションを選択するには、Zendeskカスタマーサポートまでお問い合わせください。
詳しくは、次の記事を参照してください:Zendesk WFM:料金。
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