問題の内容
Zendesk for Salesforceインテグレーションとデータを同期しようとすると、次のいずれかのエラーメッセージが表示されます。PushTopicを更新できない か、またはPushTopic を読み取ることができません。
解決ステップ
- プロフィールの権限を設定します。
- 同期フィルターの基準で許可されているフィールドタイプを使用する。
- Salesforceの プッシュトピックストリーミング割り当てで割り当てられたプッシュトピックの量を確認してください。
- 現在使用して いるプッシュトピックの数 を確認します。
- プライベートブラウザウィンドウ内でインテグレーションを切断して再接続し、正しいユーザーとセッションが使用されていることを確認します。
Zendeskでは、プッシュトピックは次のデータ同期にのみ使用されます。
- 「アカウント」 > 「組織」
- 「取引先/リード」 > 「ユーザー」
Salesforceインスタンスが、Zendesk以外の他のインテグレーションにもプッシュトピックを使用している可能性があります。
詳細については、次の記事を参照してください。
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