問題の内容
Zendesk for Salesforceインテグレーションとデータを同期しようとすると、次のエラーメッセージが表示されます。PushTopicを更新できないか、PushTopicを読み取れません。
解決手順
- プロフィールの権限を設定します。
- 同期フィルター条件ごとに許可されたフィールドタイプを使用します。
- Salesforceに割り当てられたプッシュトピックの量をプッシュトピックストリーミング割り当てで確認してください。
- 現在使用しているプッシュトピックの数を確認します。
- プライベートブラウザウィンドウ内でインテグレーションの接続を解除して再接続し、正しいユーザーとセッションが使用されていることを確認します。
Zendeskでは、プッシュトピックは以下のデータ同期にのみ使用されます。
- Account > Organizations
- 取引先/リード > ユーザー
Salesforceインスタンスは、Zendesk以外のインテグレーションでもプッシュトピックを使用している可能性があります。
詳細については、次の記事を参照してください。
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