発表日 | ロールアウト日 |
2024年1月12日 | 2024年1月12日 |
本日より、エンドユーザーがヘルプセンターで2要素認証を有効にできるようになりました。
エンドユーザーに安全で信頼性の高い環境を提供するというZendeskの継続的な取り組みの一環として、アカウントのセキュリティを強化するために、この機能を実装しました。
このお知らせには以下のトピックが含まれています。
変更内容
エンドユーザーがヘルプセンターのプロフィールで2要素認証を有効にすると、サインイン時にパスワードを入力した後、パスコードの入力が求められます。ユーザーは、モバイルデバイスにインストールされている2要素認証アプリ(Google Authenticator、Authy、Duo Mobileなど)からパスコードを取得できます。ユーザーは、ヘルプセンターで2要素認証を有効にする前に、モバイルデバイスに2要素認証アプリをインストールする必要があります。
このオプションでは、エンドユーザーが自分で有効にすることしかできないため、Zendesk管理者による操作は必要ありません。
Zendeskがこれらの変更を行う理由
Zendeskでは、セキュリティのベストプラクティスと業界標準に合わせてこの変更を行っています。今日のセキュリティ環境では、認証方法としてパスワードに頼るだけでは不十分です。2要素認証を有効にすると、使用されている資格情報が有効なユーザーに接続されていることが保証されます。
必要となる作業
エンドユーザーは、ユーザープロフィールでこの機能を有効にできるようになりました。Zendesk管理者による操作は必要ありません。
詳細については、「2要素認証を使用してヘルプセンターにアクセスする」を参照してください。