概要
2024年1月24日17時35分～17:50（UTC）の間、Sunshine Conversationsのすべてのポッドにおいて、着信メッセージと発信メッセージに影響するレイテンシの急上昇と5xxレベルのエラーが発生した可能性があります。
根本原因分析
この事象は、同日の サービスの問題 の回復中に、アプリケーションサーバーの再起動中に発生した遅延によって発生しました。
解決策
当社のアプリケーションサーバーが再起動を完了し、関連するレイテンシが回復したため、この問題は自己解決しました。
改善策
- 復旧手順と回復力を確認する[進行中]
- アプリケーションのホストサイズを増やす [予定]
- 健全性チェックを更新し、レイテンシーが必要なしきい値以下であることを確認する [スケジュール済み]
詳細情報を表示
Zendeskの現在のシステムステータスについては、 システムステータスページを参照してください。事後調査のまとめは、通常、インシデントが終了してから数日後にこちらに投稿されます。この事象についてさらに ご質問がある場合は、ウィジェット内のZBotメッセージング経由でチケットを記録してください。
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